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“AI+”經(jīng)濟(jì)狂飆:流量密碼還是產(chǎn)業(yè)升級
2025-05-27 16:29:35
來源:中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報  作者: 李洋

?  本報記者 李洋

傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)正經(jīng)歷智能化升級的浪潮。連日來,上海、深圳、福州等多地出現(xiàn)AI洗頭店,店內(nèi)擺放著科技感滿滿的頭皮檢測設(shè)備,配有可調(diào)節(jié)力度與水溫的智能洗頭機(jī),以及自動吹發(fā)設(shè)備。其實(shí),在AI涉足洗頭這門生意之前,市場上已經(jīng)出現(xiàn)了AI健身、AI讀書等新業(yè)態(tài)。

“AI+”經(jīng)濟(jì)的背后,究竟是流量密碼還是產(chǎn)業(yè)升級?

AI洗頭是不是一門好生意

據(jù)悉,AI洗頭服務(wù)采用智能設(shè)備替代人工操作,結(jié)合高壓水柱、仿生機(jī)械手、自動按摩等技術(shù),提供標(biāo)準(zhǔn)化的洗護(hù)體驗(yàn)。與傳統(tǒng)人工洗頭相比,AI洗頭強(qiáng)調(diào)效率、衛(wèi)生、個性化護(hù)理,部分設(shè)備還能通過AI分析頭皮狀態(tài),推薦合適的洗護(hù)方案。

然而,這一新興業(yè)態(tài)也面臨爭議:部分用戶認(rèn)為AI洗頭“像自動沖水器”,清潔效果不如人工。目前,市場上的大部分AI洗頭店以9.9元的優(yōu)惠價吸引顧客,后續(xù)價格在19-23元不等。這樣的場景,讓人們對AI洗頭的商業(yè)前景打上了問號。

AI洗頭到底是不是一門好生意呢?

對此,易觀高級分析師馬世聰分析說,洗頭實(shí)際是美發(fā)行業(yè)的前置流程,頭皮健康也是快速增長的健康管理細(xì)分賽道,AI技術(shù)的加入為美發(fā)行業(yè)從單純的生活服務(wù)業(yè)升級為輕醫(yī)美+健康管理業(yè)帶來了技術(shù)動力,改善線下美發(fā)門店的運(yùn)營效率、運(yùn)營模式。但現(xiàn)階段主要是上游設(shè)備廠商通過推動設(shè)備鋪裝和低價促銷來激發(fā)消費(fèi)需求,消費(fèi)者在體驗(yàn)上對于相關(guān)服務(wù)的專業(yè)性、體驗(yàn)感、精細(xì)度等方面都存在一定質(zhì)疑。

有不少體驗(yàn)過的消費(fèi)者反映,當(dāng)前AI洗頭仍停留在自動化階段,距離真正的智能化尚有差距。“洗不干凈”“噪音大”等吐槽頻出,甚至有人遭遇“卡頭發(fā)”“引發(fā)毛囊炎”等問題。

北京市社科院副研究員王鵬認(rèn)為,當(dāng)前AI洗頭仍以“流量獲取”為主,通過低價引流、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)降低人力成本,但長期需解決“個性化不足”“體驗(yàn)感差”等問題。“AI洗頭機(jī)通過頭皮檢測獲取發(fā)質(zhì)數(shù)據(jù),算法匹配洗頭模式(如速洗、養(yǎng)護(hù)),機(jī)器自動完成濕發(fā)、洗發(fā)、沖洗,并配備按摩功能。但算法難以處理如敏感頭皮、頭發(fā)打結(jié)等復(fù)雜需求,且缺乏與美發(fā)師的人工互動,機(jī)械操作生硬、存在設(shè)備噪音。”

“AI洗頭等‘AI+’服務(wù)是技術(shù)賦能傳統(tǒng)行業(yè)的必然趨勢,但需平衡技術(shù)、成本與用戶體驗(yàn)。”王鵬說。

廣州市南朝有限公司副總經(jīng)理吳狄嘉也認(rèn)為,作為一種創(chuàng)新的嘗試,AI洗頭將人工智能技術(shù)與傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)相結(jié)合,拓展了服務(wù)的邊界,不過,要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,還需進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、拓展服務(wù)內(nèi)容、提升品牌附加值。

“萬物皆AI”是噱頭還是風(fēng)口

AI洗頭并非個例,“AI+”經(jīng)濟(jì)正快速滲透到各個領(lǐng)域。如,AI健身通過智能穿戴設(shè)備實(shí)現(xiàn)動作捕捉與矯正,結(jié)合算法生成個性化訓(xùn)練方案;AI讀書運(yùn)用推薦算法構(gòu)建個性化書單,開發(fā)語音合成實(shí)現(xiàn)“聽書”功能……這些新業(yè)態(tài)以標(biāo)準(zhǔn)化流程替代人工服務(wù),通過“無人化”概念降低運(yùn)營成本,同時利用技術(shù)溢價創(chuàng)造新的消費(fèi)概念。

但爭議如影隨形。吳狄嘉作為AI健身的前用戶,認(rèn)可其不受時空限制、能實(shí)時調(diào)整訓(xùn)練強(qiáng)度的優(yōu)勢,但也坦言AI難以完全替代人類教練的綜合判斷與定制化方案。

科方得智庫研究負(fù)責(zé)人張新原表示,這些“AI+”服務(wù)在便捷性和個性化方面確實(shí)具有一定的優(yōu)勢,可以幫助用戶更好地管理自己的健康。“不過,也有不足之處,比如對于隱私保護(hù)等方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。”

馬世聰進(jìn)一步指出,目前AI技術(shù)的加入為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供了新的發(fā)展方向,但還沒能創(chuàng)造出更有體驗(yàn)價值的消費(fèi)場景,在以新的消費(fèi)理念或AI賣點(diǎn)吸引用戶流量后,“AI+”經(jīng)濟(jì)是否能依托個性化、高品質(zhì)、精細(xì)化體驗(yàn)將培育出的忠誠消費(fèi)群體轉(zhuǎn)化為消費(fèi)力,還有待考驗(yàn)。

“AI+”經(jīng)濟(jì)是否存在過度炒作

短短幾年間,“AI+”經(jīng)濟(jì)迅速蔓延。吳狄嘉分析趨勢背后有三大驅(qū)動因素:一是人工智能技術(shù)的快速發(fā)展和成本降低,使其能夠廣泛應(yīng)用于各個行業(yè);二是市場需求的多樣化和個性化,促使企業(yè)通過AI技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量和效率,以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求;三是政策的支持和鼓勵,為“AI+”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境和資金支持。

不過吳狄嘉也坦言,當(dāng)下“AI+”經(jīng)濟(jì)存在過熱或泡沫化的跡象。

薩摩耶云科技集團(tuán)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家鄭磊進(jìn)一步解釋說:“目前AI在一些基礎(chǔ)理論和核心技術(shù)方面尚未取得根本性突破,通用人工智能仍處于探索階段,卻已被市場過度炒作。眾多企業(yè)盲目跟風(fēng),缺乏核心技術(shù)和實(shí)際應(yīng)用場景,導(dǎo)致大量同質(zhì)化、低水平的AI產(chǎn)品服務(wù)涌現(xiàn)。”?對此,吳狄嘉建議,為避免行業(yè)無序發(fā)展,需要加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管,制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,引導(dǎo)企業(yè)合理布局。同時,企業(yè)自身應(yīng)注重技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新,以市場需求為導(dǎo)向,打造具有核心競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。

張新原表示:“部分AI技術(shù)在實(shí)際應(yīng)用中還存在數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)、技術(shù)成熟度和穩(wěn)定性、法律法規(guī)和政策標(biāo)準(zhǔn)等問題,需要進(jìn)一步優(yōu)化和改進(jìn)。”不過他也樂觀地指出,在未來3-5年,有可能取得重大突破的技術(shù)包括更加智能的傳感器技術(shù)、更加精準(zhǔn)的算法模型、更加高效的算力和存儲技術(shù)等。這些技術(shù)將為“AI+”經(jīng)濟(jì)提供更加堅實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)和支持。

編輯:韓夢晨
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