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“以前辦理業務，光是準備材料就要跑好幾個部門，現在通過政務協查服務，在一個窗口就能搞定，既節省了時間，又提高了效率?！比涨埃巾斏匠踢h物流有限公司負責人韓金收通過政務協查3分鐘就完成營業執照、道路運輸從業人員從業資格證的查詢提交，順利完成道路普通貨物運輸經營許可事項申請。

在數字化浪潮席卷政務服務領域的當下，一場關乎效率與體驗的變革在平頂山高新區行政服務中心悄然啟幕。近日，平頂山高新區重磅推出政務協查服務，以“市-區-鎮（辦）”三級聯動體系為筋骨，以數據共享協同為血脈，構建起跨層級、跨部門的政務服務新生態，為區域營商環境優化注入澎湃動能。

政務協查服務直擊群眾辦事痛點，精準錨定“材料缺失”這一高頻堵點。申請人在辦理政務服務事項時，若暫缺應由政府部門出具的申請材料，無需再往返奔波、多方求助，只需通過協查申請，即可觸發政府部門間的數據“接力賽”，以政務資源整合之力補齊材料短板，實現從“群眾自證”到“政府協查”的根本性轉變。

六大高頻數據“秒級響應”，開啟“零材料提交”新范式。首批開放的電子證照、電子材料、房產信息、醫保參保信息、婚姻登記信息、電子營業執照六大核心數據板塊，如同政務服務的“智慧引擎”。辦事群眾只需在政務協查專窗提交申請，系統便即刻穿梭于數據云端，毫秒間完成跨系統調取，讓曾經需要反復提交的證明材料，化作指尖輕點即可獲取的“數字憑證”，真正兌現“政府核發材料免提交”的服務承諾，讓群眾告別“材料繁冗”的困擾。

跨部門協同“織密網絡”，跑出政務服務“加速度”。面對系統暫無法直接調用的數據，平頂山高新區創新構建跨部門協查機制，打造政務服務的“協同作戰體系”。當群眾發起協查需求，專窗工作人員即刻通過政務協查系統向相關部門發出“協作指令”，各協查單位及時完成數據核查與反饋。目前，該系統已實現與市級平臺的深度對接，并為全區14個政務服務部門、遵化店鎮、皇臺街道辦事處開通專屬權限，形成“縱向到底、橫向到邊”的全域協同網絡，讓數據在部門間高效流轉，推動政務服務流程從“串聯”向“并聯”跨越升級。

三級服務網絡“全域觸達”，打造“家門口的政務服務站”。平頂山高新區將政務協查服務深度融入基層便民服務體系，在區政務服務大廳、遵化店鎮、皇臺街道辦事處便民服務中心設立標準化協查專窗，并配備業務精湛的專職幫辦團隊。同時，同步上線線上協查模塊，構建起“線上一網通辦、線下一窗受理”的立體化服務矩陣。無論是企業高管還是社區居民，無論選擇“鍵對鍵”遠程辦理，還是“面對面”窗口咨詢，都能享受到標準化、精細化的政務協查服務，實現政務服務“觸手可及”。

筑牢數據安全“防護墻”，守護群眾信息“生命線”。在數據高效流通的同時，平頂山高新區始終將信息安全置于首位。通過多維度身份驗證機制，確保數據調取主體的真實性與合法性；運用先進的加密技術，為協查信息穿上“數字鎧甲”；嚴格限定信息共享范圍，杜絕數據濫用風險；并定期開展覆蓋全員的隱私保護培訓，將安全意識深植于每一位政務工作者心間。多重防護舉措協同發力，為群眾個人信息筑牢“銅墻鐵壁”，讓數據在安全軌道上暢行無阻。

政務協查服務的上線，不僅是平頂山高新區深化“放管服”改革的生動實踐，更是區域優化營商環境的戰略布局。自運行以來，平均辦事時長壓縮70%，群眾滿意度達99%以上。河南廣德晟建筑工程有限公司企業負責人感慨：“以前辦理項目審批，光是材料準備就要耗費數周時間，現在通過政務協查服務，幾天就能完成申報，為企業搶占市場先機贏得了寶貴時間！”

“下一步，平頂山高新區將持續深耕數字政務建設，以‘數據賦能、服務提質’為核心，不斷拓展協查數據版圖，將更多高頻數據納入服務范疇，推動更多事項實現‘免證可辦’‘極簡快辦’‘秒批秒辦’。同時，積極探索跨區域政務服務協同機制，打破地域界限，讓數據在更大范圍內自由流動，全力塑造‘審批事項最少、辦事效率最高、服務質量最優、群眾獲得感最強’的營商環境新高地，為區域經濟高質量發展插上數字化騰飛的翅膀?！逼巾斏礁咝聟^行政服務中心負責人表示。

（圖片來源：平頂山高新區）