“原本以為遷移手續要折騰好幾天,沒想到鄂爾多斯高新區政務服務中心工作人員主動上門,全程幫我們服務,省時又省力,真的太感謝了!”
近日,鄂爾多斯市廣和環境科技有限公司特意準備了一面錦旗,贈予鄂爾多斯高新區政務服務局,對工作人員專業、貼心的服務大力點贊。
讓我們翻開“錦旗”背后的故事:6月18日,鄂爾多斯市東勝區匯能大廈內的8家企業迎來了一項關鍵任務——統一遷移至鄂爾多斯高新區。考慮到線下遷移需兩地往返多次辦理,企業數量多且群眾對業務流程不熟悉,自行辦理耗時費力,鄂爾多斯高新區政務服務中心迅速響應,以“政務上門、全程代辦”的服務模式,將原本繁瑣的遷移流程“精簡化”“便捷化”,用實際行動詮釋了“有速度、有溫度”的政務服務理念。
“得知企業遷移需求后,我們聯動高新區項目孵化服務中心,針對8家企業的場地資質問題展開協作。通過簡化材料審核流程、線上線下同步核驗,快速為企業開出合規的場地證明?!倍鯛柖嗨垢咝聟^政務服務中心工作人員表示,圍繞“高效”和“辦成”兩個維度,以“有解思維”破解“急難愁盼”,以“優解思維”重塑“流程機制”,確保遷移業務的“入場券”提前到位,避免企業因材料不全往返奔波。
6月18日下午,鄂爾多斯高新區政務服務中心1名審批人員及2名綜合窗口工作人員,攜帶辦公設備直奔東勝區匯能大廈企業中心,設立“臨時服務點”。綜合窗口人員現場統一收取企業遷移材料,耐心指導企業負責人完成蓋章、簽字及網上認證等操作,將原本需要企業“多頭跑”的流程轉化為“一站式”辦理。審批人員則同步在后臺啟動受理程序,實時進行材料審核,確保當天下午完成所有遷移材料的準備及實名認證工作,讓企業“足不出樓”就能完成核心手續。
6月19日上午,鄂爾多斯高新區政務服務中心聯動東勝區政務服務中心審批部門,通過跨區域審批系統對接,快速完成8家企業遷移的全部審批流程。鄂爾多斯高新區政務服務中心加急制發全部營業執照,并安排工作人員緊急送往匯能大廈企業中心。從材料準備到證照發放,全程僅用一天時間,較常規辦理時限大幅縮減,徹底解決了企業“耗時久、跑動多”的痛點。
此次企業遷移服務,鄂爾多斯高新區政務服務中心打破常規辦事模式,通過“內部聯動+跨區協同+上門服務”的組合拳,實現了政務服務變“坐堂辦公”為“上門服務”,從“被動受理”轉向“主動出擊”。不僅為企業發展節約了時間成本,更彰顯了政務服務部門以“速度”換“滿意度”、以“用心”贏“民心”的優化營商環境決心,讓每一家企業感受到“被尊重”與“被成全”,不斷助力鄂爾多斯高新區高質量發展。
(圖片來源:鄂爾多斯高新區)
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