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為進一步優化營商環境，提升政務服務軟實力，今年以來，阿拉善高新區以政務服務一體化平臺為依托，錨定“為企業群眾提供便捷高效服務”目標，精準對接需求、持續優化供給，全方位提升企業群眾辦事的獲得感與滿意度，扎實推進政務服務便利化、規范化、標準化建設。

聚焦便利化，打造綜窗服務新體驗。阿拉善高新區以企業群眾辦事過程中的痛點、難點、堵點為切入點，聚焦急難愁盼問題，科學規劃政務服務中心窗口布局，合理匹配一體化平臺綜窗模塊事項，實現“一窗受理、一次辦結”，大幅提升辦事效率，讓政務服務更便捷、更高效。

推進規范化，優化事項服務流程。阿拉善高新區積極引導各業務部門規范使用一體化平臺中公共服務事項和行政權力事項操作流程，嚴格按照實施清單要求，規范開展事項審核、發布與梳理工作。通過強化時間意識、責任意識和服務意識，不斷提升政務服務一體化平臺使用效能，確保政務服務規范有序開展。

強化標準化，提升服務質量。阿拉善高新區嚴格落實《政務服務好差評制度》，以標準化制度規范窗口人員服務行為。通過掃碼評價、平板評價、短信評價等多元化渠道，廣泛收集企業群眾意見建議。針對差評反饋，阿拉善高新區政務服務中心嚴格遵循“誰辦理、誰負責”原則，第一時間安排專人回訪核實，及時反饋整改結果，確保事事有回應、件件有著落，推動窗口服務質量持續提升。

下一步，阿拉善高新區將繼續秉持“堅持問題導向、加強頂層設計、推動資源整合、注重開放協同”原則，深化一體化平臺應用，加快構建統一規范、多級聯動的高新區政務服務云體系，為優化營商環境、提升政務服務軟實力提供堅實保障。