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為深入推動政務服務標準化、規范化、便利化進程，進一步優化營商環境，今年以來，阿拉善高新區秉承為民服務理念，精心打造政務服務新亮點，通過“微改造”升級，完善一系列無障礙服務，讓政務服務走“新”更走心。

阿拉善高新區政務服務中心致力于工作人員素質的全面提升，從言談舉止的細節抓起，推行“五聲一笑”服務標準，即“來有迎聲、問有答聲、辦有回聲、怨有歉聲、走有送聲，微笑服務”。同時，廣泛推廣文明禮貌用語，營造“辦事高效、態度端正、服務溫馨”的良好氛圍。為確保服務實效，阿拉善高新區政務服務中心強化監督機制，將群眾滿意度作為衡量窗口工作的核心標尺，設立監督熱線，優化“好差評”系統，廣泛吸納社會監督評價，并針對群眾反饋的問題，嚴格落實整改措施，持續提升群眾滿意度。

阿拉善高新區政務服務中心設置導服咨詢臺，配備專職人員，為辦事群眾和企業提供業務指引、咨詢答疑等一站式服務。同時，完善志愿服務站功能，配備輪椅、雨傘、老花鏡等輔助設備，確保特殊人群能夠便捷辦理業務。此外，大廳自助區設有幫辦代辦專員，為辦事群眾提供全方位協助。同時，阿拉善高新區政數局還積極開展群眾滿意度調查，廣泛收集群眾的意見和建議。通過線上線下相結合的方式，確保調查的廣泛性和深入性。針對調查中群眾反饋的問題，認真梳理分析，及時整改落實，做到件件有著落，事事有回音，并將整改結果及時向群眾反饋，形成良好的互動閉環。

阿拉善高新區政務服務中心設置取號終端，“一站式”綜合受理窗口，全面推行首問責任制、一次性告知制、幫代辦制度，確保政務服務更加高效快捷。同時，大廳積極探索線上線下融合的智慧政務模式，形成“窗口服務+自助終端+電腦端+移動端”的多元化服務體系，打破時間和空間的限制，實現服務事項快捷辦理，不斷提升辦事企業群眾的服務體驗。

下一步，阿拉善高新區將繼續秉持為民服務的理念，不斷探索創新，持續優化政務服務，為打造一流的營商環境而不懈努力，讓政務服務更有溫度，讓群眾辦事更加舒心。