近年來,阿拉善高新區積極探索數字化轉型,以智能化、立體化服務為抓手,全力優化營商環境,讓企業群眾辦事從“最多跑一次”邁向“一次不用跑”,切實提升政務服務質效。
在智能化服務升級上,阿拉善高新區行政審批政務服務與數據管理局依托DeepSeek大模型精心打造“AI政務云管家”,構建起從咨詢到辦結的全流程智能交互體系。企業和群眾登錄政務云大廳后,AI導辦員憑借自然流暢的對話能力,精準捕捉辦事需求。面對復雜的申報表格,“同步填報”功能更是將專業表單轉化為通俗易懂的提問,引導辦事群眾逐步填寫并實時預審,有效規避因材料錯漏導致的反復折騰。2024年抽樣調查數據顯示,群眾使用該功能后,材料準備時間平均縮減68%。這一創新服務模式,極大提升了辦事便利度。
為打通政務服務“最后一公里”,著力構建立體化服務網絡,阿拉善高新區借助“云綜窗視頻幫辦”技術,貫通阿拉善高新區大廳、蘇木、嘎查至企業的多級服務鏈路。在社區便民站,居民可通過終端設備與政務大廳專員視頻連線,遠程完成材料核驗;在工業園區服務站,企業經辦人也能“屏對屏”對接政務大廳窗口,順利完成相關業務辦理。目前,“15分鐘政務服務圈”已覆蓋高新區99%的基層站點,2025年累計服務超千余人次,群眾滿意度達96.2%。對偏遠鄉鎮居民而言,單次辦事可節省約82元/人的往返成本(含交通、誤工費用),切實讓“數據多跑路,群眾少跑腿”從愿景變為現實。阿拉善高新區行政審批政務服務與數據管理局將持續深化智能與立體服務融合,不斷優化營商環境,為企業群眾帶來更優質、高效、暖心的政務服務體驗。
(圖片來源:阿拉善高新區)
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