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平頂山高新區:黨建引領“微網實格”繪就基層治理幸福畫卷
2025-07-14 12:02:58
來源:平頂山高新區  作者: 張嵩

近年來,平頂山高新區深入踐行這一重要指示,以“微網實格”治理體系為抓手,通過“雙報到”機制匯聚多元力量,創新“四單鏈”服務模式,將黨的政治優勢、組織優勢轉化為基層治理效能,走出了一條資源整合在基層、力量下沉到一線、矛盾化解于萌芽的治理新路。

組織扎根

五級網格體系筑牢治理根基

在推進國家治理現代化的征程中,基層治理的精度與溫度日益成為關鍵。平頂山高新區皇臺街道以“小網格”為切入點,構建起“街道黨工委—社區黨組織—小區黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”的五級治理體系,形成了橫向到邊、縱向到底的黨建網格。

高陽社區作為典型實踐樣本,將占地470畝、擁有104棟居民樓的龐大社區科學劃分為12個網格,對4832戶常住居民實施“紅黃藍”三色分類管理:紅色標注185戶重點家庭(孤寡老人、殘疾人等),黃色標注481戶租戶,藍色對應9409人次普通住戶。通過“一戶一檔”精準掌握居民養寵、車輛等20余項基本信息,實現服務從“大水漫灌”到“精準滴灌”的轉變。

值得一提的是皇臺街道創新推出的“4567”網格工作法,即“四必報”:安全隱患、不穩定因素、民意訴求、違法線索必報;“五必到”:志愿服務、居民求助、鄰里互助、矛盾調解、突發事件必到;“六必清”:戶情、人員類別、公共設施、隱患矛盾、服務需求、熱點問題必清;“七必訪”:困難家庭、孤寡老人等七類群體定期走訪。這套標準化工作體系推動網格員從“被動等訴求”轉向“主動找問題”,今年以來,已累計解決井蓋下沉、道路積水等安全隱患30余件,完成充電樁安裝、路面修復等民生實事100余件,基層響應效率提升60%以上。

“雙報到”機制

激活基層治理“一池春水”

針對社區資源匱乏與服務需求多元的矛盾,皇臺街道創造性落實在職黨員“雙報到”機制,推動21家共建單位、160余名黨員下沉社區,構建起“群眾點單、社區派單、黨員接單、居民評單”的閉環服務鏈。

神馬尼龍社區的“明星調解室”生動詮釋了這一機制的效能。由黨員干部、民警、社區調解員、心理咨詢師組成的專業團隊,運用“三項調解原則+六種調解方法+七步工作流程”,成功化解68件群眾糾紛。在一起典型案例中,居民反映的私搭鴿籠問題,從“派單”到解決僅用48小時,彰顯了“黨建引領+專業協同”的速度。

為避免“報到即打卡”的形式主義,該街道建立了三級激勵機制,即“量化考核”:通過服務臺賬對黨員實行“五星級”評價;“物質激勵”:聯合轄區企業向活躍黨員發放消費優惠券;“精神表彰”:每季度評選“服務先鋒”并通報所在單位。這些舉措,使黨員月均服務頻次從1.2次提升至2.8次,真正實現了從“偶爾來”到“經常來”的轉變。

未呼先應

精耕細作筑牢安全防線

基層治理的高水平,體現在對潛在風險的預判與化解能力上。皇臺街道通過“每日雙巡+重點排查”機制,將網格員鍛造成發現隱患的“探頭”、解決問題的“前哨”。平東站社區網格員在例行巡查中發現某公寓圍墻傾斜險情后及時上報,街道立即啟動“勘察評估—方案設計—施工監管—后續排查”全流程處置機制,黨員先鋒隊帶頭施工,同步做好居民溝通與安全警戒,將風險消除在萌芽狀態。

在技術賦能方面,該街道建立了“線上+線下”雙軌響應平臺:線上,23個網格微信群年均處理訴求3000余條;線下,便民窗口月均接待300人次,形成了“簡單問題網格員當場辦結、復雜問題支部牽頭聯動處置”的分級響應模式,實現了90%的事項“小事不出網格”。

特別值得一提的是高陽社區的“三方聯動”議事會機制。針對電動車充電亂象,社區黨委召集物業、居民代表每周五召開議事會,最終建成36座充電棚,解決了1400余輛電動車的安全充電問題。這種“居民提需求—支部定議題—多方共協商—合力抓落實”的民主協商機制,至今已推動40余項惠民工程落地。

幸福升級

共建共治共享美好家園

通過“微網實格”與“雙報到”機制的有機融合,該街道打造出“居民議事亭”“紅馬甲議事會”等協商平臺,將民主協商延伸至樓道院落。

在服務供給上,該街道構建起“普惠+精準”的雙軌體系——普惠服務:年均開展健康義診、法律咨詢等活動120場,覆蓋8000余人次;精準幫扶:建立困難群體動態檔案,累計解決480余項個性化需求。

六六鹽小區雨水管道改造工程成為檢驗治理成效的試金石。接到居民反映的積水問題后,社區聯合共建單位平頂山高新區城管執法局,僅用兩周就完成了排水系統升級,惠及居民600余戶。“現在下雨再也不用涉水出門了,網格員真是我們的貼心人!”居民李大爺的感慨,道出了群眾的心聲。

“黨建引領不是抽象概念,而是要體現在解決群眾家門口的急難愁盼上。只有把黨的溫暖送到群眾心坎里,基層治理才能真正有溫度、有生命力。”平頂山高新區黨工委負責人表示,在這幅以“黨建紅”為底色的治理畫卷上,平頂山高新區正書寫著更多溫暖人心的故事,為新時代“楓橋經驗”注入嶄新內涵。

編輯:韓夢晨
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